BISSELL is een meer dan 140 jaar oud Amerikaans familiebedrijf en A-merk in vloerreinigers, hun CrossWave is het meest bekend – een apparaat dat stofzuigt, dweilt én droogt. Het merk is wereldwijd vertegenwoordigd, maar in Europa nog klein. In 2013 vestigde BISSELL haar Internationale hoofdkantoor in Amsterdam en begon ze aan de weg te timmeren. Dat ging goed. Zo goed, dat alle processen al snel opgeschaald en geprofessionaliseerd moesten worden. Daarbij maakte Move Beyond het verschil.
BISSELL is een meer dan 140 jaar oud Amerikaans familiebedrijf en A-merk in vloerreinigers, hun CrossWave is het meest bekend – een apparaat dat stofzuigt, dweilt én droogt. Het merk is wereldwijd vertegenwoordigd, maar in Europa nog klein. In 2013 vestigde BISSELL haar Internationale hoofdkantoor in Amsterdam en begon ze aan de weg te timmeren. Dat ging goed. Zo goed, dat alle processen al snel opgeschaald en geprofessionaliseerd moesten worden. Daarbij maakte Move Beyond het verschil.
BISSELL is een meer dan 140 jaar oud Amerikaans familiebedrijf en A-merk in vloerreinigers, hun CrossWave is het meest bekend – een apparaat dat stofzuigt, dweilt én droogt. Het merk is wereldwijd vertegenwoordigd, maar in Europa nog klein. In 2013 vestigde BISSELL haar Internationale hoofdkantoor in Amsterdam en begon ze aan de weg te timmeren. Dat ging goed. Zo goed, dat alle processen al snel opgeschaald en geprofessionaliseerd moesten worden. Daarbij maakte Move Beyond het verschil.
Deliverables
Verdere professionalisering van BISSELL
Operationele processes bestendigd tegen groeipijnen
Interne team ontwikkeld voor de nieuwe fase
Verdere professionalisering van BISSELL
Operationele processes bestendigd tegen groeipijnen
Interne team ontwikkeld voor de nieuwe fase
Verdere professionalisering van BISSELL
Operationele processes bestendigd tegen groeipijnen
Interne team ontwikkeld voor de nieuwe fase
Uitdaging
In maart 2019 is BISSELL in Europa al lang geen startup meer, maar een scale-up. De logistieke processen moesten snel opgeschaald worden zodat ze klaar waren voor verdere groei, ook als dat razendsnelle groei zou zijn – een reële mogelijkheid. De gewenste logistiek partner was al gevonden in SDS in Tilburg. De uitdaging zat hem in de transitie. Want ondanks dat de eigen bezetting almaar toenam, groeide de business nog harder, iedereen had continu zijn handen vol. Dus zocht BISSELL een externe projectleider die niet alleen de klus kon klaren, maar er ook voor zou zorgen dat de collega’s goed geïnformeerd zijn en de processen intern geborgd.
In maart 2019 is BISSELL in Europa al lang geen startup meer, maar een scale-up. De logistieke processen moesten snel opgeschaald worden zodat ze klaar waren voor verdere groei, ook als dat razendsnelle groei zou zijn – een reële mogelijkheid. De gewenste logistiek partner was al gevonden in SDS in Tilburg. De uitdaging zat hem in de transitie. Want ondanks dat de eigen bezetting almaar toenam, groeide de business nog harder, iedereen had continu zijn handen vol. Dus zocht BISSELL een externe projectleider die niet alleen de klus kon klaren, maar er ook voor zou zorgen dat de collega’s goed geïnformeerd zijn en de processen intern geborgd.
In maart 2019 is BISSELL in Europa al lang geen startup meer, maar een scale-up. De logistieke processen moesten snel opgeschaald worden zodat ze klaar waren voor verdere groei, ook als dat razendsnelle groei zou zijn – een reële mogelijkheid. De gewenste logistiek partner was al gevonden in SDS in Tilburg. De uitdaging zat hem in de transitie. Want ondanks dat de eigen bezetting almaar toenam, groeide de business nog harder, iedereen had continu zijn handen vol. Dus zocht BISSELL een externe projectleider die niet alleen de klus kon klaren, maar er ook voor zou zorgen dat de collega’s goed geïnformeerd zijn en de processen intern geborgd.
Aanpak
Samenwerken met een logistiek partner gaat vooral over data, IT en onderlinge afspraken. Move Beyond ging gestructureerd te werk en analyseerde eerst de bestaande werkprocessen en IT-infrastructuur. Ze formuleerde verbeteringen voor de beoogde schaalvergroting en voor de gewenste hoge service die je van een A-merk mag verwachten. En legde alle benodigde acties vast in een nauwgezet draaiboek. Vervolgens richtte ze samen met SDS de IT-processen stuk voor stuk in en bracht ze het benodigde EDI-dataverkeer tot stand.
En passant schoonde Move Beyond de voorraad op en coördineerde ze de verhuizing van 10.000 pallets goederen naar het nieuwe warehouse in Tilburg. Terwijl de verkoop en levering gewoon voortging. Ongehinderd.
Ondertussen vormde zich een volgend project. BISSELL wilde met een Europese webshop rechtstreeks aan de consument gaan verkopen. De voorgestelde blauwdruk van de Amerikaanse webshop moest aan de Europesche situatie worden aangepast. Dus schetste BISSELL International samen met Move Beyond een alternatief ontwerp dat beter paste bij de Europese markt. Het Amerikaanse hoofdkantoor van BISSELL gaf groen licht, waarna Move Beyond het project tot een goed einde bracht. Fulfilment, het retourenproces, betalingsverkeer, klantcommunicatie, alles werd tot in detail uitgewerkt. En alles werd zorgvuldig afgestemd tussen IT, vormgever en front-end partner. Stap voor stap werden deliverables zoals koppelingen gerealiseerd, getest en live gebracht. Precies volgens planning was de webshop operationeel.
Samenwerken met een logistiek partner gaat vooral over data, IT en onderlinge afspraken. Move Beyond ging gestructureerd te werk en analyseerde eerst de bestaande werkprocessen en IT-infrastructuur. Ze formuleerde verbeteringen voor de beoogde schaalvergroting en voor de gewenste hoge service die je van een A-merk mag verwachten. En legde alle benodigde acties vast in een nauwgezet draaiboek. Vervolgens richtte ze samen met SDS de IT-processen stuk voor stuk in en bracht ze het benodigde EDI-dataverkeer tot stand.
En passant schoonde Move Beyond de voorraad op en coördineerde ze de verhuizing van 10.000 pallets goederen naar het nieuwe warehouse in Tilburg. Terwijl de verkoop en levering gewoon voortging. Ongehinderd.
Ondertussen vormde zich een volgend project. BISSELL wilde met een Europese webshop rechtstreeks aan de consument gaan verkopen. De voorgestelde blauwdruk van de Amerikaanse webshop moest aan de Europesche situatie worden aangepast. Dus schetste BISSELL International samen met Move Beyond een alternatief ontwerp dat beter paste bij de Europese markt. Het Amerikaanse hoofdkantoor van BISSELL gaf groen licht, waarna Move Beyond het project tot een goed einde bracht. Fulfilment, het retourenproces, betalingsverkeer, klantcommunicatie, alles werd tot in detail uitgewerkt. En alles werd zorgvuldig afgestemd tussen IT, vormgever en front-end partner. Stap voor stap werden deliverables zoals koppelingen gerealiseerd, getest en live gebracht. Precies volgens planning was de webshop operationeel.
Samenwerken met een logistiek partner gaat vooral over data, IT en onderlinge afspraken. Move Beyond ging gestructureerd te werk en analyseerde eerst de bestaande werkprocessen en IT-infrastructuur. Ze formuleerde verbeteringen voor de beoogde schaalvergroting en voor de gewenste hoge service die je van een A-merk mag verwachten. En legde alle benodigde acties vast in een nauwgezet draaiboek. Vervolgens richtte ze samen met SDS de IT-processen stuk voor stuk in en bracht ze het benodigde EDI-dataverkeer tot stand.
En passant schoonde Move Beyond de voorraad op en coördineerde ze de verhuizing van 10.000 pallets goederen naar het nieuwe warehouse in Tilburg. Terwijl de verkoop en levering gewoon voortging. Ongehinderd.
Ondertussen vormde zich een volgend project. BISSELL wilde met een Europese webshop rechtstreeks aan de consument gaan verkopen. De voorgestelde blauwdruk van de Amerikaanse webshop moest aan de Europesche situatie worden aangepast. Dus schetste BISSELL International samen met Move Beyond een alternatief ontwerp dat beter paste bij de Europese markt. Het Amerikaanse hoofdkantoor van BISSELL gaf groen licht, waarna Move Beyond het project tot een goed einde bracht. Fulfilment, het retourenproces, betalingsverkeer, klantcommunicatie, alles werd tot in detail uitgewerkt. En alles werd zorgvuldig afgestemd tussen IT, vormgever en front-end partner. Stap voor stap werden deliverables zoals koppelingen gerealiseerd, getest en live gebracht. Precies volgens planning was de webshop operationeel.
Resultaat
De samenwerking met de logistiek partner loopt gesmeerd en de webshop presteert zoals gehoopt. In rap tempo verovert BISSELL de Europese markt. Dat succes voelt heerlijk, maar tegelijk brengt dit andere groeipijn met zich mee. De operationele processen zijn nog jong, net als het bijbehorende team. Daarom werd Move Beyond als interimmanager van de afdeling operations gevraagd om de processen te bestendigen en het team verder te ontwikkelen. Zo professionaliseert en groeit BISSELL almaar verder.
De samenwerking met de logistiek partner loopt gesmeerd en de webshop presteert zoals gehoopt. In rap tempo verovert BISSELL de Europese markt. Dat succes voelt heerlijk, maar tegelijk brengt dit andere groeipijn met zich mee. De operationele processen zijn nog jong, net als het bijbehorende team. Daarom werd Move Beyond als interimmanager van de afdeling operations gevraagd om de processen te bestendigen en het team verder te ontwikkelen. Zo professionaliseert en groeit BISSELL almaar verder.
De samenwerking met de logistiek partner loopt gesmeerd en de webshop presteert zoals gehoopt. In rap tempo verovert BISSELL de Europese markt. Dat succes voelt heerlijk, maar tegelijk brengt dit andere groeipijn met zich mee. De operationele processen zijn nog jong, net als het bijbehorende team. Daarom werd Move Beyond als interimmanager van de afdeling operations gevraagd om de processen te bestendigen en het team verder te ontwikkelen. Zo professionaliseert en groeit BISSELL almaar verder.
Ramon Veldhuijzen
Global Supply Chain Director
Meer weten?
Rob Horst
Business Developer
Ik krijg energie van het creëren van toegevoegde waarde voor mijn relaties, zowel op de korte als de lange termijn. Dit lukt altijd vanuit een intrinsieke nieuwsgierigheid.
